Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – AURAGARDEN
Versie: september 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. AuraGarden: de onderneming die producten via auragarden.nl aan consumenten aanbiedt.
2. Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
3. Overeenkomst: de koopovereenkomst die via de webshop tussen AuraGarden en de consument tot stand komt.
4. Product: ieder artikel dat via AuraGarden wordt aangeboden.
Artikel 2 – Bedrijfsgegevens
AuraGarden
Pinkstraat 631
2584 GW Den Haag
Nederland
E-mail: info@auragarden.nl
Telefoonnummer: 06 14965552
KvK-nummer: 93231210
Btw-identificatienummer: NL004190776B84
Website: auragarden.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van AuraGarden en iedere overeenkomst die via de webshop tussen AuraGarden en een consument tot stand komt.
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld via de webshop en kunnen elektronisch worden opgeslagen.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de toepasselijke wettelijke regeling voorrang.
Artikel 4 – Aanbod en productinformatie
AuraGarden probeert producten, afbeeldingen, omschrijvingen, prijzen en overige informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren en het uiterlijk van producten kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken van de werkelijkheid.
Kennelijke vergissingen, schrijf-, invoer- of prijsfouten binden AuraGarden niet wanneer voor de consument duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake is van een fout.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat de consument het bestelproces heeft voltooid en AuraGarden de bestelling elektronisch heeft bevestigd, behoudens situaties waarin AuraGarden de bestelling op een geldige wettelijke grond niet kan uitvoeren.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle prijzen die aan consumenten worden getoond zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
AuraGarden mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al rechtsgeldig tot stand is gekomen.
Artikel 7 – Verzending en levering
AuraGarden zorgt ervoor dat bestellingen zorgvuldig worden verwerkt en verzonden.
De verwachte levertijd kan per product verschillen. De voor het product geldende informatie over de levering wordt vóór de aankoop aan de consument verstrekt.
Wanneer meerdere producten worden besteld, kunnen deze in afzonderlijke pakketten en op verschillende momenten worden geleverd.
AuraGarden blijft verantwoordelijk voor de correcte levering aan de consument overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Het risico van verlies of beschadiging gaat niet uitsluitend door overdracht aan een vervoerder op de consument over.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, gelden de wettelijke rechten van de consument.
Meer informatie staat op de pagina Verzending & levering.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren
Bij online aankopen heeft de consument in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
AuraGarden hanteert daarnaast voor daarvoor in aanmerking komende producten een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst, overeenkomstig het Retour- en terugbetalingsbeleid.
Om gebruik te maken van het wettelijke herroepingsrecht kan de consument AuraGarden binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
Dit kan onder meer via info@auragarden.nl en via de daarvoor beschikbare herroepingsmogelijkheid op de webshop.
Na een wettelijke herroeping heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij AuraGarden aangeeft dat deze kosten worden gedragen door AuraGarden of wanneer de wet anders bepaalt.
Retouradres:
AuraGarden
Pinkstraat 631
2584 GW Den Haag
Nederland
Voor aanvullende voorwaarden en instructies verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 9 – Terugbetaling bij herroeping
Bij een geldige wettelijke herroeping betaalt AuraGarden de daarvoor verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de wettelijke regels.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats. AuraGarden mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Wanneer de volledige bestelling rechtsgeldig wordt herroepen, worden ook de kosten van de standaard oorspronkelijke levering terugbetaald voor zover de wet dit vereist.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht kan in bepaalde wettelijk bepaalde gevallen zijn uitgesloten.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, producten die snel bederven en bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Wanneer voor een product een wettelijke uitzondering geldt, wordt dit waar vereist vóór de aankoop duidelijk vermeld.
Artikel 11 – Conformiteit en wettelijke garantie
De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat daarvan redelijkerwijs mag worden verwacht.
De wettelijke rechten van de consument met betrekking tot een ondeugdelijk product worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
Is een product beschadigd, defect, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan de overeenkomst? Neem dan contact op met AuraGarden via info@auragarden.nl en vermeld indien mogelijk het bestelnummer en relevante informatie over het probleem.
AuraGarden beoordeelt de melding en zorgt, wanneer de consument daar wettelijk recht op heeft, voor een passende oplossing.
Artikel 12 – Klachten
Klachten over een bestelling of product kunnen worden ingediend via:
info@auragarden.nl
Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Indien relevant kunnen foto's worden toegevoegd.
AuraGarden probeert klachten zo snel mogelijk inhoudelijk te behandelen.
De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij volledig van toepassing.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
AuraGarden is aansprakelijk voor schade voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.
De consument blijft zelf verantwoordelijk voor het gebruiken van producten overeenkomstig de bij het product verstrekte instructies en waarschuwingen.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Tenzij anders aangegeven, berusten de intellectuele-eigendomsrechten op de eigen teksten, vormgeving, handelsnaam en overige door AuraGarden vervaardigde inhoud van de webshop bij AuraGarden of de betreffende rechthebbende.
Het is niet toegestaan deze inhoud zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 15 – Privacy
AuraGarden verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het toepasselijke privacyrecht.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het Privacybeleid van AuraGarden.
Artikel 16 – Wijziging van deze voorwaarden
AuraGarden kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen wanneer daarvoor aanleiding bestaat.
Voor een reeds gesloten overeenkomst geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden die op het moment van het sluiten van die overeenkomst van toepassing was, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of rechtsgeldig met de consument wordt overeengekomen.
Artikel 17 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen AuraGarden en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de consument in een ander land woont, laat deze rechtskeuze dwingende consumentenbescherming waarop de consument volgens het toepasselijke recht aanspraak heeft onverlet.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 18 – Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of een bestelling kan contact worden opgenomen via:
AuraGarden
Pinkstraat 631
2584 GW Den Haag
Nederland
E-mail: info@auragarden.nl
Telefoonnummer: 06 14965552
KvK-nummer: 93231210
Btw-identificatienummer: NL004190776B84
Website: auragarden.nl